Dilek şikayet mekanizması

Sedex denetimlerinde denetmenlerin en çok üzerinde durduğu noktalardan biri olması bakımından bir nevi Sihirli lambadan çıkan cinin tanıdığı dilek hakkından çok daha etkili olan bu mekanizma firmalara denetimde avantaj sağlamak ile beraber firmaların bünyelerinde uygulayabileceği kolay ve etkili bir sistemdir. Dilek&Şikayet mekanizması günümüzde kurumsallaşmış firmalarda uygulanan bir yöntem olup Sedex, BSCI, Fama gibi denetimlerde firmanın bu mekanizmayı benimseyip şirket içindeki aksaklıkların daha hızlı bir şekilde fark edilmesi ve çözümlerinin daha kolay şekilde bulunmasını amaçlamaktadır.

DİLEK ŞİKAYET MEKANİZMASI

 Sedex denetimlerinde denetmenlerin en çok üzerinde durduğu noktalardan biri olması bakımından bir nevi Sihirli lambadan çıkan cinin tanıdığı dilek hakkından çok daha etkili olan bu mekanizma firmalara denetimde avantaj sağlamak ile beraber firmaların bünyelerinde uygulayabileceği kolay ve etkili bir sistemdir. Dilek&Şikayet mekanizması günümüzde kurumsallaşmış firmalarda uygulanan bir yöntem olup Sedex, BSCI, Fama gibi denetimlerde firmanın bu mekanizmayı benimseyip şirket içindeki aksaklıkların daha hızlı bir şekilde fark edilmesi ve çözümlerinin daha kolay şekilde bulunmasını amaçlamaktadır.
Bu mekanizmanın öncelikli şartı ise kişisel haklara saygı prensibidir ve bundan dolayı dilek&şikayet mekanizması firma içinde konulan dilek&şikayet kutularının güvenlik kamerası vb. unsurlar ile tespit edilemeyecek özel alanlarda konulmasını hedefler. Yani kişilerin rahatça kimliklerini belli etmeden dilek ve şikayetlerini kutuya atmak öncelikli hedeftir. Bunun içinse şirkette en uygun yerler tuvalet ve soyunma odaları gibi yerler seçilmektedir. Dilek şikayet mekanizması aslında global dünyada kurumsallaşmış firmalarda uygulanan Açık kapı politikası yani OPEN DOOR POLİCY teriminin bir sonucu olarak ortaya çıkmıştır.
Bu politikanın başlıca amacı kuruma gelen müşteri ve ziyaretçilerin kurum içinden görülemeyen aksaklık ve eksiklerini tespit ederek kurumu daha üst sıralara taşıma amacıyla hareket etmektedir. Dilek ve şikayet mekanizmasını kullanmak isteyen bir çalışan ise kimliğini belli etme konusunda tamamen özgürdür. Yani isimli veya isimsiz şekilde dilek ve önerisini kutuya atabilir, bundan sonra ise firmada daha önceden belirlenmiş çalışan temsilcisi her ay sonu olacak şekilde firma içindeki dilek ve şikayet kutularını kontrol ederek konuyla ilgili kayıt tutanak defterine o aya ait dilek ve şikayetleri işler. Daha sonra konular yönetim kurulu ile paylaşılarak firmanın yapabileceği eylemler kararlaştırılır ve firma duyuru panosunda ilgili dilek ve şikayete yönelik yapılacaklar tüm çalışanlara ilan edilir. Gördüğünüz gibi dilek ve şikayet mekanizması aslında çocukluğumuzda masallarda okuduğumuz Alattinin sihirli lambasındaki cinin verdiği dilek haklarından çok daha etkilidir çünkü buradaki dilek hakkınız için bir sınırlandırma söz konusu değildir. Evet şimdi sıra sizde dilek hakkınızı kullanmaya var mısınız?

Yorum Yap

Your email address will not be published.